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临沂市商业银行电话银行将银行服务从传统的柜台客户接待方式，发展为以先进的通讯、计算机网络、电脑语音整合技术为基础，不受时间、地点、场所限制的高效率、现代化银行服务体系，24小时不间断地向我行广大客户提供方便、快捷、全方位的自助服务。
业务范围
客户只需拨打96588 （出门在外拨打0539-96588），便可足不出户，方便快捷的对帐户进行帐务查询、自助缴费、修改密码、单折卡的临时挂失等金融业务，并为客户提供金融常识、财经信息、银行业务规范等金融服务。
功能简介
1、帐户查询： 客户可查询在商业银行开立的普通存折户、卡本通户、对公户的帐户余额及
历史交易明细。
2、转帐服务： 可以进行卡本通内部各个帐户间的资金划转，也可以在不同的授权帐户间进行
资金划转（暂未开通）。
3、自助缴费： 拥有卡本通帐户的客户可进行账户查询及交纳电费、固定电话话费、移动话
费、联通话费等
4、应急自助： 通过电话银行修改自己帐户密码，对帐户进行临时挂失
5、公共信息查询： 查询人民币存贷款利率等.
如何使用
客户拨打电话号码96588（出门在外拨打0539-96588），按语音提示输入正确的帐号或卡号，
按照语音提示再输入密码，经验证成功后，即可进入电话银行服务，然后，再按照电话语音
提示，即可办理以下业务：
1、对普通存折户的操作： 可查询账户的余额，当天的交易和历史交易，修改存折密码，
申请临时挂失
2、对卡本通户的操作分为：
A、帐户服务可查询账户的余额，当天的交易和历史交易，修改存折密码，申请临时挂失
B、转帐服务（暂未开通）
C、自助查询和缴费。用户只需输入要查询的电费户号，移动、联通号码（后付费用户），
固定电话号码，经查询后，若有欠费，则提示欠费金额，之后可选择是否缴费。
3、 对公户的操作： 可查询帐户余额，查询历史交易，传真对帐清单
客户须知
1、客户在使用电话银行时，应按语音提示分清帐户类别正确操作。
2、客户应对帐户及卡、折密码严格保管，防止泄露给他人。
3、电话交易是否成功，以我行电脑记载的记录为准。电话银行不管因何原因造成线路中断，
断线前未完成的电话服务会自动失效，断线前已完成的电话服务依然有效。
4、电话缴费交易完成后，客户可以利用电话银行查询交易是否成功，可到我行的各营业网
点、各电信营业厅索取话费发票。
5、客户通过电话银行办理的帐户挂失交易为临时挂失，客户必须在规定时间内，到我行柜台
办理正式挂失手续。
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